お客様の〝声〝に、 まっすぐ向き合う

前職では、体力的な負担が大きく、続けていくことが難しいと感じて退職しました。その経験から、次は自分の体調やペースに合った働き方ができる仕事を選びたいと考えるようになりました。

コールセンター業務であれば体力面の不安を解消しながら働けると感じたことが、DSPへの入社を決めた理由です。無理をせず、長く続けられる環境で働けると思いました。

解約を検討されているお客様からお話を伺い、その理由や状況に合わせてサービスの提案を行っています。その中で、自分の提案に対して「相談してよかった」「話を聞いてもらえて助かった」と言っていただけたときは、とてもやりがいを感じます。

解約相談は難しい場面も多いですが、だからこそ、お客様の話をしっかり聞き、一人ひとりに合った対応ができたときに、自分の仕事の価値を実感できると感じています。

コールセンターの仕事は、声だけでお客様とやり取りをするため、表情が見えません。その分、明るい声色で対応するなど、声のトーンや話し方を意識して、少しでも良い印象を持ってもらえるよう心がけています。

今はコールセンターで派遣社員として出向していますが、もし機会があれば、これまでとは違う業種の仕事にも挑戦してみたいと考えています。今の経験を活かしながら、自分に合った仕事の幅を広げていけたら嬉しいです。

DSPでは、定期的に面談の機会があり、自分の伝えたいことをすぐに伝えられる環境です。相談もしやすく、しっかり話を聞いてもらえるので、安心して働ける職場だと感じています。少しでも興味がある方はぜひ話を聞いてみてください！